Segurança e confiança
A segurança não é um selo na página inicial: é um conjunto de controlos, regras e ferramentas. Eis quais são, e quais os seus limites.
Verificação dos profissionais
Verificamos a identidade de quem oferece serviços e, quando necessário, qualificações, autorizações e inscrições em ordens ou registos. As verificações são proporcionais ao serviço: quem gere um hotel para animais ou uma clínica apresenta mais documentos do que quem passeia um cão. Cada selo indica o que foi verificado e quando.
Avaliações
As avaliações dos serviços estão associadas a uma reserva concluída. Usamos controlos antispam e uma moderação com revisão humana. Não removemos avaliações negativas por serem negativas: só se violarem as regras da comunidade.
Encontro para se conhecerem
Recomendamos sempre que conheças o profissional antes do primeiro serviço, sobretudo em estadias longas.
Pagamentos
Os pagamentos passam por um prestador autorizado. Não peças nem aceites pagamentos fora da plataforma: perdes as proteções da reserva.
Dados pessoais
Mostramos apenas as informações necessárias. A tua morada nunca é pública, a localização exata não é exposta automaticamente e o Pet Passport é partilhado só com quem escolheres, pelo tempo que decidires.
Denúncias e litígios
Podes denunciar um perfil, uma mensagem, uma avaliação ou um local. Os litígios sobre reservas são tratados pelo nosso centro de resolução, com um histórico completo.