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PuppyHub

Ajuda

Procura uma resposta entre as perguntas frequentes ou escreve-nos: respondemos em todos os idiomas do site.

Temas

  • Pesquisa e reservas

    Como pesquisar, filtrar, reservar, alterar e cancelar.

  • Pagamentos e reembolsos

    Métodos de pagamento, recibos, reembolsos e contestações.

  • Pet Passport

    Criar o perfil do animal, partilhá-lo e revogá-lo.

  • Conta e privacidade

    Acesso, segurança, exportação e eliminação dos dados.

  • Para profissionais

    Perfil, verificações, calendário, recebimentos e fiscalidade.

  • Segurança

    Denúncias, litígios e regras da comunidade.

As respostas que procuras

Tenho de me registar para pesquisar?

Não. Podes pesquisar serviços e locais, ver perfis e preços sem conta. Só te pedimos que te registes quando quiseres escrever a um profissional ou reservar.

Como são verificados os profissionais?

Pedimos um documento de identificação e, para os serviços que o exigem, as qualificações ou autorizações previstas no país. Cada selo indica exatamente o que foi verificado. Um selo não é uma garantia sobre o comportamento futuro: por isso recomendamos sempre um encontro para se conhecerem.

Como funciona o pagamento?

Os pagamentos passam por um prestador de serviços de pagamento autorizado. A PuppyHub não guarda dinheiro nem os dados do teu cartão. O profissional recebe o valor de acordo com as regras da reserva.

Posso cancelar uma reserva?

Sim. Cada profissional escolhe uma política de cancelamento entre as disponíveis e vês essa política antes de reservar, com o valor exato que te seria reembolsado consoante a data.

O Pet Passport é um documento oficial?

Não. É um perfil digital que te ajuda a organizar e partilhar as informações do teu animal. Não substitui o passaporte europeu para animais de companhia, o boletim sanitário nem os documentos emitidos pelo veterinário.

Em que países está disponível a PuppyHub?

Abrimos cidade a cidade, de forma gradual. O site já está disponível em sete idiomas; a pesquisa e as reservas são ativadas numa cidade quando há profissionais verificados suficientes.

Não encontraste a resposta?

Escreve-nos através do formulário de contacto: respondemos por email.

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