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Temas
Pesquisa e reservas
Como pesquisar, filtrar, reservar, alterar e cancelar.
Pagamentos e reembolsos
Métodos de pagamento, recibos, reembolsos e contestações.
Pet Passport
Criar o perfil do animal, partilhá-lo e revogá-lo.
Conta e privacidade
Acesso, segurança, exportação e eliminação dos dados.
Para profissionais
Perfil, verificações, calendário, recebimentos e fiscalidade.
Segurança
Denúncias, litígios e regras da comunidade.
As respostas que procuras
Tenho de me registar para pesquisar?
Não. Podes pesquisar serviços e locais, ver perfis e preços sem conta. Só te pedimos que te registes quando quiseres escrever a um profissional ou reservar.
Como são verificados os profissionais?
Pedimos um documento de identificação e, para os serviços que o exigem, as qualificações ou autorizações previstas no país. Cada selo indica exatamente o que foi verificado. Um selo não é uma garantia sobre o comportamento futuro: por isso recomendamos sempre um encontro para se conhecerem.
Como funciona o pagamento?
Os pagamentos passam por um prestador de serviços de pagamento autorizado. A PuppyHub não guarda dinheiro nem os dados do teu cartão. O profissional recebe o valor de acordo com as regras da reserva.
Posso cancelar uma reserva?
Sim. Cada profissional escolhe uma política de cancelamento entre as disponíveis e vês essa política antes de reservar, com o valor exato que te seria reembolsado consoante a data.
O Pet Passport é um documento oficial?
Não. É um perfil digital que te ajuda a organizar e partilhar as informações do teu animal. Não substitui o passaporte europeu para animais de companhia, o boletim sanitário nem os documentos emitidos pelo veterinário.
Em que países está disponível a PuppyHub?
Abrimos cidade a cidade, de forma gradual. O site já está disponível em sete idiomas; a pesquisa e as reservas são ativadas numa cidade quando há profissionais verificados suficientes.
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Escreve-nos através do formulário de contacto: respondemos por email.

