Seguridad y confianza
La seguridad no es una insignia en la página de inicio: es un conjunto de controles, reglas y herramientas. Estos son, y estos son sus límites.
Verificación de profesionales
Verificamos la identidad de quien ofrece servicios y, cuando hace falta, titulaciones, autorizaciones e inscripciones en colegios o registros. Las verificaciones son proporcionales al servicio: quien gestiona una residencia o una clínica aporta más documentos que quien pasea a un perro. Cada insignia indica qué se ha verificado y cuándo.
Reseñas
Las reseñas de los servicios están vinculadas a una reserva completada. Usamos controles antispam y una moderación con revisión humana. No retiramos reseñas negativas por ser negativas: solo si incumplen las normas de la comunidad.
Encuentro para conoceros
Te recomendamos siempre conocer al profesional antes del primer servicio, sobre todo en estancias largas.
Pagos
Los pagos pasan por un proveedor autorizado. No pidas ni aceptes pagos fuera de la plataforma: perderías las garantías de la reserva.
Datos personales
Mostramos solo la información necesaria. Tu dirección nunca es pública, la ubicación exacta no se expone automáticamente y el Pet Passport se comparte solo con quien tú elijas, durante el tiempo que decidas.
Denuncias y reclamaciones
Puedes denunciar un perfil, un mensaje, una reseña o un lugar. Las reclamaciones sobre reservas las gestiona nuestro centro de resolución con un historial completo.