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PuppyHub

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Busca una respuesta entre las preguntas frecuentes o escríbenos: respondemos en todos los idiomas del sitio.

Temas

  • Búsqueda y reservas

    Cómo buscar, filtrar, reservar, modificar y cancelar.

  • Pagos y reembolsos

    Métodos de pago, recibos, reembolsos y reclamaciones.

  • Pet Passport

    Crear el perfil de la mascota, compartirlo y revocarlo.

  • Cuenta y privacidad

    Acceso, seguridad, exportación y eliminación de datos.

  • Para profesionales

    Perfil, verificaciones, calendario, cobros y fiscalidad.

  • Seguridad

    Denuncias, reclamaciones y normas de la comunidad.

Las respuestas que buscas

¿Tengo que registrarme para buscar?

No. Puedes buscar servicios y lugares, ver perfiles y precios sin cuenta. Solo te pedimos que te registres cuando quieras escribir a un profesional o reservar.

¿Cómo se verifica a los profesionales?

Pedimos un documento de identidad y, para los servicios que lo requieren, las titulaciones o autorizaciones previstas en el país. Cada insignia indica exactamente qué se ha comprobado. Una insignia no es una garantía sobre el comportamiento futuro: por eso recomendamos siempre un encuentro para conoceros.

¿Cómo funciona el pago?

Los pagos pasan por un proveedor de servicios de pago autorizado. PuppyHub no custodia dinero y no guarda los datos de tu tarjeta. El profesional recibe el importe según las reglas de la reserva.

¿Puedo cancelar una reserva?

Sí. Cada profesional elige una política de cancelación entre las disponibles y la ves antes de reservar, con el importe exacto que se te reembolsaría según la fecha.

¿El Pet Passport es un documento oficial?

No. Es un perfil digital que te ayuda a organizar y compartir la información de tu mascota. No sustituye al pasaporte europeo para animales de compañía, a la cartilla sanitaria ni a los documentos que expide el veterinario.

¿En qué países está disponible PuppyHub?

Abrimos ciudad a ciudad, de forma progresiva. El sitio ya está disponible en siete idiomas; la búsqueda y las reservas se activan en una ciudad cuando hay suficientes profesionales verificados.

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Escríbenos desde el formulario de contacto: te respondemos por email.

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