Siguranță și încredere
Siguranța nu este o insignă pe prima pagină: este un ansamblu de verificări, reguli și instrumente. Iată care sunt și care sunt limitele lor.
Verificarea profesioniștilor
Verificăm identitatea celor care oferă servicii și, acolo unde este nevoie, calificările, autorizațiile și înscrierile în registre profesionale. Verificările sunt proporționale cu serviciul: cine administrează un hotel pentru animale sau o clinică furnizează mai multe documente decât cine plimbă un câine. Fiecare insignă indică ce a fost verificat și când.
Recenzii
Recenziile serviciilor sunt legate de o rezervare finalizată. Folosim controale anti-spam și o moderare cu revizuire umană. Nu eliminăm recenzii negative pentru că sunt negative: doar dacă încalcă regulile comunității.
Întâlnirea de cunoaștere
Îți recomandăm mereu să faci cunoștință cu profesionistul înainte de primul serviciu, mai ales pentru sejururi lungi.
Plăți
Plățile trec printr-un furnizor autorizat. Nu cere și nu accepta plăți în afara platformei: pierzi protecțiile oferite de rezervare.
Date personale
Afișăm doar informațiile necesare. Adresa ta nu este niciodată publică, locația exactă nu este expusă automat, iar Pet Passport-ul este partajat doar cu cine alegi tu, pentru perioada pe care o stabilești.
Sesizări și litigii
Poți semnala un profil, un mesaj, o recenzie sau un loc. Litigiile privind rezervările sunt gestionate de centrul nostru de soluționare, cu un istoric complet.