Asistență
Caută un răspuns printre întrebările frecvente sau scrie-ne: răspundem în toate limbile site-ului.
Subiecte
Căutare și rezervări
Cum cauți, filtrezi, rezervi, modifici și anulezi.
Plăți și rambursări
Metode de plată, chitanțe, rambursări și contestații.
Pet Passport
Crearea profilului animalului, partajarea și revocarea accesului.
Cont și confidențialitate
Autentificare, securitate, exportul și ștergerea datelor.
Pentru profesioniști
Profil, verificări, calendar, încasări și fiscalitate.
Siguranță
Sesizări, litigii și regulile comunității.
Răspunsurile pe care le cauți
Trebuie să mă înregistrez ca să caut?
Nu. Poți căuta servicii și locuri, poți vedea profilurile și prețurile fără cont. Îți cerem să te înregistrezi doar când vrei să scrii unui profesionist sau să rezervi.
Cum sunt verificați profesioniștii?
Cerem un act de identitate și, pentru serviciile care o impun, calificările sau autorizațiile prevăzute în țară. Fiecare insignă indică exact ce a fost verificat. O insignă nu este o garanție privind comportamentul viitor: de aceea recomandăm mereu o întâlnire de cunoaștere.
Cum funcționează plata?
Plățile trec printr-un furnizor de servicii de plată autorizat. PuppyHub nu păstrează bani și nu salvează datele cardului tău. Profesionistul primește suma conform regulilor rezervării.
Pot anula o rezervare?
Da. Fiecare profesionist alege o politică de anulare dintre cele disponibile, iar tu o vezi înainte de a rezerva, împreună cu suma exactă care ți-ar fi rambursată în funcție de dată.
Pet Passport este un document oficial?
Nu. Este un profil digital care te ajută să organizezi și să partajezi informațiile despre animalul tău. Nu înlocuiește pașaportul european pentru animale de companie, carnetul de sănătate sau documentele eliberate de medicul veterinar.
În ce țări este disponibil PuppyHub?
Ne deschidem oraș cu oraș, treptat. Site-ul este deja disponibil în șapte limbi; căutarea și rezervările se activează într-un oraș atunci când există suficienți profesioniști verificați.
Nu ai găsit răspunsul?
Scrie-ne din formularul de contact: îți răspundem pe e-mail.