Sicurezza e fiducia
La sicurezza non è un badge sulla homepage: è un insieme di controlli, regole e strumenti. Ecco quali sono, e quali sono i loro limiti.
Verifiche dei professionisti
Verifichiamo l'identità di chi offre servizi e, dove necessario, qualifiche, autorizzazioni e iscrizioni ad albi. Le verifiche sono proporzionate al servizio: chi gestisce una pensione o una clinica fornisce più documenti di chi porta a spasso un cane. Ogni badge indica cosa è stato verificato e quando.
Recensioni
Le recensioni dei servizi sono collegate a una prenotazione completata. Usiamo controlli anti-spam e una moderazione con revisione umana. Non rimuoviamo recensioni negative perché sono negative: solo se violano le regole della community.
Incontro conoscitivo
Ti consigliamo sempre di conoscere il professionista prima del primo servizio, soprattutto per soggiorni lunghi.
Pagamenti
I pagamenti passano da un fornitore autorizzato. Non chiedere e non accettare pagamenti fuori dalla piattaforma: perdi le tutele della prenotazione.
Dati personali
Mostriamo solo le informazioni necessarie. Il tuo indirizzo non è mai pubblico, la posizione precisa non viene esposta automaticamente e il Pet Passport è condiviso solo con chi scegli tu, per il tempo che decidi.
Segnalazioni e controversie
Puoi segnalare un profilo, un messaggio, una recensione o un luogo. Le controversie sulle prenotazioni sono gestite dal nostro centro di risoluzione con una cronologia completa.