Sicherheit und Vertrauen
Sicherheit ist kein Badge auf der Startseite: Sie besteht aus Prüfungen, Regeln und Werkzeugen. Hier steht, welche das sind und wo ihre Grenzen liegen.
Verifizierung der Profis
Wir prüfen die Identität derjenigen, die Services anbieten, und, wo nötig, Qualifikationen, Genehmigungen und Registereinträge. Die Prüfungen stehen im Verhältnis zum Service: Wer eine Pension oder Klinik betreibt, legt mehr Dokumente vor als jemand, der mit einem Hund Gassi geht. Jedes Badge zeigt, was geprüft wurde und wann.
Bewertungen
Bewertungen der Services sind mit einer abgeschlossenen Buchung verknüpft. Wir setzen Spam-Filter und eine Moderation mit menschlicher Prüfung ein. Wir entfernen negative Bewertungen nicht, nur weil sie negativ sind: nur wenn sie gegen die Community-Regeln verstoßen.
Kennenlerntermin
Wir empfehlen immer, den Profi vor dem ersten Service kennenzulernen, besonders bei längeren Aufenthalten.
Zahlungen
Zahlungen laufen über einen zugelassenen Dienstleister. Bitte weder Zahlungen außerhalb der Plattform verlangen noch annehmen: Du verlierst sonst den Schutz der Buchung.
Personenbezogene Daten
Wir zeigen nur die notwendigen Informationen. Deine Adresse ist nie öffentlich, der genaue Standort wird nicht automatisch angezeigt, und der Pet Passport wird nur mit den Personen geteilt, die du auswählst, für den Zeitraum, den du bestimmst.
Meldungen und Streitfälle
Du kannst ein Profil, eine Nachricht, eine Bewertung oder einen Ort melden. Streitfälle zu Buchungen bearbeitet unser Klärungscenter mit lückenlosem Verlauf.